江西省上饶市新华书店： 依托掌上微平台 搭建发展大舞台

　　在移动互联网的浪潮之下，人们借助平板电脑、手机等移动设备阅读的方式增多，快餐式、碎片化和数字化的阅读方式直接冲击实体书店。面对这种冲击，江西省上饶市新华书店选择主动拥抱移动互联网，打造掌上微平台，给传统书店带来了新的生机。

　　打造微信平台 吸引读者关注

　　为了适应互联网时代的需求，上饶市新华书店于2015年成立了营销策划部，结合“互联网+”提出打造两个平台的建设，即线上全民阅读微平台与线下书城体验平台。线上做宣传、聚人气、引人流，出售与门店差异化需求的产品，线下打造上饶文化综合体。

　　2015年4月，“上饶悦读吧”微信公众号正式上线。公众号推出，吸粉是关键，书店先让员工、会员、大客户等关注、推荐，然后通过营销活动寻找引爆点，吸收粉丝。比如有一年在世界读书日期间策划读书征文活动，引发上饶“小地震”，吸引了10万多人关注公众号并在公众号上投票。同时，书店采用借名借势战术，与当地知名公众号如“大美上饶”等合作，互通互补，共赢发展。2017年4月，“上饶悦读吧”与“大美上饶”联合推出“全民阅读·书香上饶好书推荐”活动，活动以“大美上饶”微信平台、网站、报纸为载体，通过微信、文章的形式荐书、品书、秀书，营造了浓厚的书香氛围，同时也让“上饶悦读吧”短时间内成为读者们关注的焦点。

　　截至2017年6月，公众号用户数16万，线上销售码洋超过1万元，线上交易互动平台已初见成效。

　　玩转营销活动 线上线下联动

　　线上线下营销活动的联动，极大地扩大了“新华书店”这块金字招牌的品牌影响力。

　　上饶市新华书店做到周周有活动，每月有重大活动，每逢重大节假日时，更是作为营销活动策划的重点。2016年全年举办活动达到200多场次。2017年5月，通过线上报名举办了新华壹品手工创意大赛，吸引了20多个家庭参加，爸爸妈妈带着小朋友一起做手工，通过初选后在线上投票评选人气奖，最终2000多位热心市民参与了线上投票活动。书店还举办了迎新春送春联、书画大赛、小小营业员、朗读者计划、小俞手工烘焙课等活动。其中朗读者计划让读者上台朗读，所读图书按8折出售，举办了30多期，社会各界300多人直接参与了此项活动。

　　所有的活动都是线上发布，上饶市新华书店门市部参与，活动结束后又通过线上平台展示，把活动的花絮或特色反馈给广大读者，让他们来评判或投票，这些如此接地气的做法，极大聚集了人气，场内销售保持稳定增长，2016年书店门市刷卡机销售总码洋为1039万元，该年度的销售任务为990万元，超出销售任务4%，与去年同比增长10%。

　　拓展虚拟书城 推进互联互通

　　下一步，上饶市新华书店将进一步让传统卖场主动融合互联网平台，延伸和拓展虚拟书城空间，推进线上线下互联互通的O2O模式，推动线上线下一体互动，放大地面店潜能，为实体书店插上腾飞的翅膀。

　　打造微信商城。经过去年一年的运营，现有的微信小店已经很难满足顾客的需求，为提升书店的营销效率，增强服务大众的能力，扩大新华书店在本地的影响力，上饶市新华书店将对微信小店进行全面升级，开发出具有发放优惠券功能、会员卡、积分、客户管理、运费管理等多功能的网上微信商城。

　　成立新华书友会。上饶市新华书店将以“新华壹品”店及线上微信公众平台、微信群为载体，成立新华书友会，搭建一个具有组织结构健全的读书和学习交流平台，联系邀请社会各界相关知名人士成立顾问委员会，利用核心会员的专业知识，定期开展读书活动、主题讲座、本土人文讲坛、心理论坛等，从不同角度出发开展多种真正有益于市民的文化活动。

　　构建文化综合体。上饶文化综合体即将开业，上饶市新华书店将以书店为载体，把线下的新业态、新产品在线下平台做宣传、做促销，线上线下同时发力，线上发布，线下体验，把智慧书城与线上平台相结合，为顾客提供多种支付方式和查询终端，在线上有查询功能、交易功能、导视系统、安防系统、人脸识别系统等，实现一机在手玩转书城。

　　同时，书店将紧扣营销的目标群体，开展全民阅读七进活动，即进学校、进机关、进企业、进农家、进社区、进家庭、进军营，提高与读者的黏性。书店也将打造一批新华营销活动品牌，如体验课、新华大讲坛、新华品鉴会、儿童课本剧表演、新华名家校园行等，从而提升品牌情感营销认识，并与顾客互动，让他们参与品牌维护宣传，增加品牌附加值。