吕翰：寻读者“心之所向”

 做一名合格的选书师，最重要的是能根据读者的阅读喜好提供选书建议，可以让读者用最少的时间，更精准地选择到自己需要的图书，同时再推荐更多更好的书给读者。

    ——南京新华书店 吕翰

    书本是人们汲取知识、充实并完善自我最好的媒介，而书店则是人与书偶遇的最佳场所。目前，由于受网络售书模式的强烈冲击，实体书店正在积极转变经营策略，提升书店服务。在这种情形下，提供有针对性、个性化服务的选书师就应运而生，他们会为书店选购合适的图书，也会在书店里和准备购书的读者交流，了解读者的阅读需求，把好书推荐给读者。

    吕翰，就是江苏省南京新华书店旗舰店的一名选书师。已经从事书店工作12年的他，现在是南京新华书店有限责任公司新街口旗舰店销售部经理。对担任选书师这一角色，吕翰有着很深的感受。

    慎重选书

    提供个性服务

    实体书店要想更好生存，必须另辟蹊径走差异化竞争之路，选书师所代表的就是实体书店针对读者提供的个性化服务，增加的是读者在书店的体验感。

    南京新华书店新街口店已经有30余年历史，可以说是南京最负盛名的老字号书店。吕翰向《中国新闻出版广电报》记者介绍，书店一直非常重视图书的采购关口，对出版社的选择也很谨慎，“经济类，我们就会重点关注中信出版社、机械工业出版社，文史类肯定是中华书局、商务印书馆等。”

    书店除了销售时下畅销书之外，也会兼顾小众的图书品种，如各类学术性书籍。吕翰表示：“强调品种的补充是我们一贯的要求，品种数长期保持在12万种以上，并且不断在增加。只要是有读者问过的图书，我们都会去添订。”

    现在，吕翰每天大约需要为10多位读者进行选书推荐。其中有学生，也有书店几十年来的老顾客。吕翰说：“当我们与读者交流的时候，能收集到很多读者对于书的评价，这对于我们图书采购是很重要的信息。”

    吕翰还介绍说：“我们现在走的是阅读和体验相结合的路线，作为以图书为主、多元相辅的综合性书店，选书师的出现能够通过提供选书的帮助，让读者对实体书店增加更多的依赖性和信任度。”

    大量积累

    心中才有书单

    书海茫茫，很多爱读书的人未必能找到符合自己阅读审美的书，因此选书师承担捕捉读者“心之所向”的重要责任。

    吕翰向记者介绍：“选书时，我会根据读者需求分析他需要哪一类图书，再进行接下来的推荐，比如读者需要一本《巴顿传》，那么我的脑海里就要对二战时期的人物进行大概的总结，就可以推荐出下一本书《尼米兹传》。”

    当被问及作为选书师最重要的是什么，吕翰说：“做一名合格的选书师，最重要的是能根据读者的阅读喜好提供选书建议，可以让读者用最少的时间，更精准地找到自己需要的图书，同时再推荐更多更好的书给读者。”

    能够做到清楚地理解读者的需求，快速作出反应为读者选书，自然离不开吕翰多年来大量的工作积累。吕翰向记者介绍，从他2005年进入图书行业起，就非常注意阅读积累，即使工作繁忙，也会在每天晚上读一读书，基本一周看完1至2本书，了解主要内容，梳理这些书的推荐点；还会每天通过网络或者出版社提供的信息等渠道去了解5到8本图书信息。

    吕翰觉得，选书师更像是书店和读者之间重要的桥梁和纽带，店内设置了选书师一段时间之后，很多读者来书店都有了专门找选书师的习惯。对于读者而言，他能够通过选书师的帮助更精准地找到自己需要的图书，既节省了时间，也降低了选择困难性，无形之中就增加了书店和读者的黏性。

    读者满意

    是前进的动力

    实体书店的转型，让我们看到这个爱书人的“花房”依然有理想与坚持。选书师也像夜晚的一盏明灯，平静地指引读者在书海中与合适的书相遇。

    在吕翰看来，书并不只是一件商品，而是他和顾客之间一个思想交流的媒介。顾客来到书店，不只是完成买书这个单纯商业行为，他们还会找吕翰分享一些读书心得，讨论一些新的见解，在交流时他们互相都有很多收获。

    “每次和读者交流后，都会发现很多新的亮点，对于这种交流和咨询，我都乐于服务。虽然工作中也会有困难，但只要最后读者对我推荐的书表示认可，我觉得努力就有意义，读者的满意就是我前进的动力。”吕翰说。

    关于书店未来选书师的培养计划，吕翰告诉记者，选书师对于现如今的实体书店而言，是必不可少的，选书师培训是接下来一个重点计划，未来会培养更多人才加入选书师的队伍里。