山西盂县新华书店：山区小店如何脱颖而出

  
  盂县新华书店走进军营开展售书活动。  盂县新华书店 供图

    山西省盂县新华书店是该省县级书店的佼佼者。服务、发行、转型，哪一项都在山西省县级新华书店中表现突出。

    “作为我省一个山区小店。无论从地理位置、经济条件还是人口密度都没有任何优势。”山西省新华书店集团总经理刘兴太在接受《中国新闻出版广电报》记者采访时坦言。那么，盂县新华书店如何做到脱颖而出的呢？

    以扎实服务彰显社会价值

    “纵观该店近10年来的发展历程，其成就的取得绝非偶然。”在刘兴太看来，这得益于盂县新华书店长期以来把社会效益放在首位，坚持彰显主渠道社会价值，打造新华书店的良好社会形象。2016年，盂县新华书店发行《习近平总书记系列重要讲话读本》9000册，《中国共产党章程》1.2万册。今年11月以来，十九大文件及学习辅导读物发行工作也取得了优异成绩，截至目前，发行码洋已近30万元。

    在接受记者电话采访时，仍奔波在下乡送书服务路上的山西省新华书店集团盂县分公司经理王金鑫介绍说，为更好地服务读者，盂县新华书店特意在图书超市二层开设图书报刊阅览区，提供免费阅读服务。“我们与图书馆连续多年共同举办‘你选书，我买单’等一系列活动，极大地满足了读者的阅读需求”。

    不仅如此，盂县新华书店还建立起规范完善的制度管控体系，为读者营造优质的阅读空间。记者了解到，目前该店经营管理的团队队伍稳定，内部人员无非正常流失，并连续开展“三亮三比三评”，让员工不断提高业务能力。同时，为确保美丽书店建设取得实效，在硬件设施上，盂县新华书店建立了热水供应系统，保证读者可以享受到纯净的饮用热水；在营业厅二层开辟读者休息区，为读者提供更为人性、舒适、安全的购书服务环境……

    多年来，盂县新华书店积极配合政府相关部门开展“全民阅读月”、农家书屋配送，配合山西新华书店集团开展“滴水助学基金”爱心捐助活动，以实打实的态度和服务，做好文化惠民工程，将文化与温暖送到千家万户。

    由此，该店连续多年被山西新华书店集团评为“先进单位”“先进集体”“优秀服务团队”，多次被山西出版传媒集团授予“山西出版传媒集团党委先进基层党组织”、被阳泉市授予“市级文明标兵单位”等称号。

    从一无所知到中标10余次

    在主业发展上，盂县新华书店2016年实现营业收入2727万元，利润200万元。

    据王金鑫介绍，盂县新华书店近年来发行稳中有升，同步教辅配套率达到100%；教材、教辅欠款清收有力，为企业资金良性运转奠定基础；教材、教辅库存逐渐消化，降低了企业经营风险，真正做到高销售、低库存、零报废、无外欠。

    同时，盂县新华书店积极参与市场竞争，拓展多元经营。2014年，教育部办公厅、国家发展改革委办公厅、财政部办公厅发布《关于制定全面改善贫困地区义务教育薄弱学校基本办学条件实施方案的通知》，明确全面改善贫困地区义务教育薄弱学校基本办学条件（以下简称“改薄项目”）的实施范围。2014年—2015年，盂县新华书店紧紧抓住盂县“改薄项目”的有利契机，积极参加各种招投标工作，从成功中标340万元，到1280万元，共中标10余次，中标码洋1550万元。

    从最初对招投标工作的一无所知，到现在招投标各项工作逐步走入正轨。王金鑫坦言，在此过程中，大家通力协作，积极配合，不言苦、不叫累，在最短的时间内，做到了无差错配送。“我们在认真履行服务承诺的同时，也进一步彰显了新华书店高效、快捷的优质服务。”王金鑫表示，目前盂县新华书店正在积极探索各种数字产品和教育装备新项目，争取尽快取得实效。