书店“弹奏”三部曲：吸引、留

去年春节，我们的微调查还在问：你读书了吗？喜欢读什么书？而今年春节，我们发现，对很多人来说都已是书香年味更有味。书香年味中甚至还有一条很“抢镜”的新闻：位于重庆九龙坡的钟书阁书店成为网红书店，每天都有很多人到这里打卡，春节期间更是打卡者众，店方只好拉上警戒线限流，让市民排队进入。

这正是，书店很美成网红，网友纷纷来打卡，为安全计要限流，市民看书得排队。本期每月微调查，我们关注书店人对此现象怎么看。调查显示，大部分书店人认为，当前书店已经成为新型文化综合体，吸引读者、留住读者、转化读者是新时代书店人要学会“弹奏”的三部曲。

比如，对于打卡者太多，书店要限流，35.86%的受访者认为，书店可以想点小妙招，留住打卡者；33.71%的受访者认为，人多总是好事，总有人是冲着书来的。对于书店成为网红打卡地，37.79%的受访者认为，重获年轻人青睐是书店复苏的表现之一；21.78%的受访者认为，成为打卡地，才可能吸引更多年轻读者。

1.因为打卡者太多，书店要限流，你怎么看?

2.书店成为打卡地，你怎么看?

37.79% 这也是书店复苏的表现之一，重获年轻人青睐

14.85% 至少说明书店很美，值得一去

21.78% 成为打卡地，才可能吸引更多年轻读者

12.05% 打卡与阅读还是有很大差距的

4.95% 成为打卡地并不能带动营收增长

8.58% 书店若追求成为打卡地，可能是本末倒置

3.网红书店大多高颜值，你对书店颜值怎么看？

27.60% 书店已是文化综合体，颜值也是刚需

17.93% 环境美总是有助于吸引读者

23.48% 颜值与书品相得益彰，可以留住特定读者群

14.19% 颜值必须服务内涵，否则可能舍本逐末

8.16% 颜值需有独特性，似曾相识、复制模仿就无趣了

8.64% 无论何时，颜值都不是第一位的，书好就有人爱

4.有人说，书店拍照的比买书的多，卖咖啡比卖书多，对此你怎么看？

57.19% 书店早已是多元经营体，这是时代变化也是社会需求

24.18% 单纯卖书并不能支持书店运营，综合经营也是书店内需

7.68% 卖咖啡多还是卖书多，取决于书店经营策略

3.10% 书店位置、淡季旺季等因素都会影响营销占比，不必太焦虑

7.85% 这只是个别和阶段性现象，书店人是有情怀和理智的

5.你怎么看书店、卖书、阅读的关系？

■业界声音

做好服务可留住潜在读者

□钟书阁重庆九龙坡店店长 吴佳

钟书阁重庆九龙坡店1月25日试营业以来，每天有6000到8000读者进店，最高峰时有1万人。2月5日，书店开始限流。因为人流量过大，一方面会造成书店环境有点嘈杂，读者不能安静地看书，舒适度下降;另一方面，春节期间带小朋友逛书店的比较多，小读者的安全意识相对薄弱。考虑到这两方面因素，书店开始限流。

限流之后，最早在上午10点就有读者排队，最晚的一天，晚上9点还在排队。人一直很多，说明限流措施并没有影响客流量。限流之后，书店内读者基本在300到500人左右。这样的规模，不论是来看看“最美书店”，还是阅读或者和三五好友喝杯咖啡聊聊天，体验感都比较好。

从数据来看，限流并没有对销售造成影响。20多天，书店销售了2.5万余册图书，基本每天卖1000余册。书店有儿童馆，4楼有家庭区，这些都带动了假期销售。

图书销售量没有下降，也说明以选书为目的的读者，并没有因为限流而消失。另外，我们认为，目前有些读者目的性并没有那么强，他们就是来书店感受一下，边逛边看，看到环境不错，有喜欢的书，就会选购。书店做好服务可以留住很多潜在读者。

打卡者中一定有准读者

□广州购书中心（天津店）营销经理 李庆治

就网红打卡的话题，我的观点是网红对书店是有利的。我想大多数书店一定希望有更多人流量，我们需要先做基数，再细分吸引更多读者，哪怕转化读者也是在大的基数上转化。

一旦成为网红书店则自带流量，书店也可组织有意义、有意思的活动，让更多人参与其中。体验二字是实体书店与网络书店最大的差异和优势。冲着网红书店来的可能不都是目标读者，但一定会有准读者，或者是待开发的读者。

■有话直说

本期每月微调查，在每一个问题后都设置了“我有话说”选项。《有话直说》栏目摘取精彩观点与读者分享。

◆这是书店复苏的表现之一，重获年轻人的青睐未必不是好事。众所周知，手机等电子产品充斥着现代人的生活，但人们内心还是需要好书、需要更丰富的精神生活，而书店无疑弥补了这一点，所以我们应该支持。

◆文化气息和氛围的重塑需要有忠实的读者，任何事要先有人气，然后才可能有收益。

◆打卡对一部分人来说只是打卡，等必要时刻总会想到，书店还是应该以内容为主，打卡为辅，不能本末倒置而把读书摆在了摆拍之后。

◆注重核心品质，有效利用打卡资源。

◆书店需要的是市场化的头脑风暴和公益化的优质服务。卖书是主业态，阅读文化传播是需要主业态支撑的。

◆有客流是好事，让客流带来高销售就完美了。

◆尽量把握一个临界点做到两者兼顾，毕竟网络时代需要宣传，让更多适合的读者知道，也要为真正需要的读者提供便利，找到更有价值的读者，提供有内容价值的服务。

◆不冲突，书店现在也可以说是个交流和聚友的平台。

◆颜值也是一种新鲜感，“保鲜”才是更重要的。