丁浩磊：我与上海书展15年

上海书展，不知不觉已经有15年了。15个炎夏的精神饕餮盛宴，逐渐形成了生活里不可或缺的一个节目，而自己的角色也发生了变化，从一个读者，到一个工作人员，到一个板块的承担者。15个夏天滋味各异，感受不同。

起初三四年，我只是一个普通读者，虽然在中国图书进出口上海公司工作，但并不在书展第一线。平生酷爱读书，所以有了上海书展，我从来不肯落空，当时的书展没有夜场，所以我起码要泡上双休日才过瘾。当时，公司参加上海书展的摊位并不大，中图摊位的标准色是普蓝，在展馆中也并不特别显眼。由于零售业务开展刚起步，所以图书选品也比较单一，再加上进口书相对昂贵，所以光顾的读者并不很多。我更多的时间会花在一些文史类、经济类的大社展台前，心满意足地翻阅各种新版的图书，听听感兴趣的讲座，每每最后还会采购一大摞，沉甸甸地抱回家。当时只是觉得很热闹，像一个读书人的大PARTY。

后来三四年，上海书展开始固定在上海展览中心举行，这确实是个重要的决定。无论是便捷的交通，还是优秀建筑营造的隆重的气氛都给书展的定位带来了提升。书展毕竟不同于各色商业展，高品位的气氛营造是成功的一半。书展整体提升了，我们公司的参展活动也开始了进步。首先，中图的展位装修风格基本定型，开始呈现个性特色，依旧是蓝色主体，但新配上配钢结构框架，深色书架，一下子撞入视野，如一股海风轻扬，可以让人心情一爽；其次，随着场地的扩大，书展人流的增多，需要更多的人员参展服务。所以当时作为财务，我也参加了书展的收银工作。整个书展期间，我大概会轮到一两个整天。当时是非常开心的，因为觉得自己爱这个活动，如今能亲身参与，自然很兴奋。真的一天收银下来，又是比较累的，毕竟日常办公室工作基本都是安坐，无需整天站立，这样我更体会到了一线营业员的辛苦。此外，成为了工作人员，视角跟读者相比开始变化。无论是当班期间，还是自己闲逛路过，都止不住会研究一下我们的展位，寻找一下跟兄弟单位的差别。第一年，觉得很不错；第二年，开始觉得有点不舒服，但又说不清楚；后面两年，逐渐觉得可能色系搭配有点违和，灯光效果有待加强……现在回想，那几年上海书展的参展元素越来越丰富，展商们也纷纷进行水平不俗的特装，以至于自己的欣赏水平也被夹带着提升，会慢慢发现自己公司展位风格的缺点。

2011年起，我进入了公司的领导班子，分管大众零售工作。这样每年的上海书展筹备参展就成为我的专项工作了。我们和上海外文书店共同担纲进口馆的工作，外文书店的展位整体感、出样图书品种和工作人员服务能力都比较出色，所以，我们也不能落后，作为一个板块，要整体为上海书展争光。于是，我跟同事一起，对上海书展的参展准备进行了精心的筹划，也前后花了三届书展的时间，才把各种要素调整到位。

首先是确定主色系，中图的LOGO色是蓝色，所以主打蓝色是历届书展一以贯之的传统。可蓝色还有很多变化，之前我们可能有点简单了。我们的LOGO蓝可能在白光下面比较悦目适合，而书展走廊的灯光是黄色的，所以传统普蓝并不出挑，难以一下子抓住读者的眼球。我们前后试了各种蓝色在灯光下呈现的效果，也请了专业设计师帮助，最后选定了一款深蓝中带些紫的色谱，作为我们的主打色系。门头、立柱、宣传围板在这种蓝的映衬下，显现出活力、时髦的效果，虽然传统的宁静感减弱了，但是更适合书展整体热烈的气氛。

其次，我和同事们根据几年的零售实践积累，精耕细作，仔细研究市场潮流和风向，慢慢摸索了自己主打的图书品类，并根据日常的销售数据和书展的销售表现，在下一届筹备工作中进行筛选和强化，总结出选书逻辑，努力进行客户画像。并且，我们在把关方面也绝不含糊，坚决不让有毒有害出版物流入书展，确保文化安全零事故。2011年起，我们的销售开始起飞，2016年的销售实洋，足足是2010年的五倍。可谓社会效益和经济效益双丰收。

还有，我们随着零售事业的发展，专业的营业员队伍已经逐渐建立起来，并很好地承担了书展的突击任务，我们已经不再需要大量办公室的同事临时参与书展服务了。我比较认可专业的人做专业的事情，才会有更高的效率。虽然近些年的书展的时间延长为每天12小时，并且还不断遇到大客流叠加高温天，甚至发生过有读者在我们展位中晕倒的情况，我们的服务人员很好地处理了各种突发情况，圆满地完成了书展任务。当前书展需要人员支撑在逐年减少，但服务质量却是不断提高。只是比较可惜的是随着专业化水平提高，其他爱书的办公室同事，就很少有机会直接参与一线书展服务工作了。跟我的经历相比，不能不说是一种遗憾。

回首15年，蓦然发现，上海书展的成长，不就是我自己的成长吗？何其有幸赶上这样火红的时代，何其有幸，自己的工作和爱好是紧紧结合在一起的。展望未来，我会在习近平新时代中国特色社会主义思想的指引下，为上海书展的兴旺发达继续努力。