不能只靠情怀“裸泳”实体书店如何化危为机？

3月22日，顾客在上海市中山北路上的一家书店内阅读选购。（新华社记者 陈飞 摄）

大街小巷，又闻书香。随着复工复市的号角吹响，近日国内多家书店相继恢复了营业。记者走访发现，目前书店客流量仍比较低，另有不少书店发出“告急信”。面对疫情的影响，如何化危为机，成为摆在实体书店面前的重要考验。

实体书店“戴着口罩”复店

口罩和消毒水虽未远去，沪上各实体书店已在春风中相继打开了店门。

从新天地广场出来，沿着淡水路向南走到街角一个旧式大院，抬眼一看，二楼的插画主题书店“鲸字号”已经打开店门。“不少人选择中午吃完饭后捧杯奶茶来逛逛，也有少量外地游客来打卡。”店员介绍，书店已恢复营业两周，目前正慢慢恢复活力。

同期，位于上海徐家汇路上的西西弗书店凯德晶萃店也聚集了不少人气。下午两点，店内的矢量咖啡厅已经坐了约一半的人。据悉，目前西西弗在上海的17家门店已全部恢复营业。

扫码、注册预约、填写个人信息、查体温，目前，世纪朵云旗下在沪的4家书店已经全部开业；钟书阁在上海的6家门店也全部恢复营业；言几又全国62家书店已恢复营业50多家。

不过，打开店门只是唤醒“元气”的第一步，多数书店仍反映，目前客流量仍与正常时期有着显著差距。多家书店反映，目前来店消费者大约只有正常时期的十分之一。

摆在另外一些书店面前的，则是“生存”问题。

1月31日，江西南昌有28年经营历史的青苑书店发出求助声音，推出充值卡，希望在读者帮助下渡过难关；2月24日，著名书店单向空间发起了“保卫实体书店”的众筹计划；一天后，浙江首家24小时书店乌托邦书店宣布将于今年5月1日结业；此外，杭州著名独立书店晓风书屋主理人朱钰芳也表示，这是创立22年以来承受的最大冲击。

全国书店联盟“书萌”于春节期间发起的问卷显示，绝大多数书店1月收入同比下降，最大降幅高达90%。

展开自救，不能只靠情怀“裸泳”

疫情冲击之下，国内多家书店品牌展开“自救”。

上海“钟书阁”静安店开启直播，首次直播观看数量达8769人次，点赞和打赏超过3万条；言几又则与外卖平台饿了么展开合作，目前全国范围内的49家门店都可提供外送服务；为加强线上粉丝社群运营，福州的“风雅颂书局”推出了多场线上读书会活动。

3月21日，上海市新华书店、古籍书店、上海三联书店等58家实体书店，联合推出“上海书展·阅读的力量”春季图书大联展特别活动，精选百种图书以8折购书优惠回馈读者。

不过，业内人士同时指出，疫情下的“自救”只是应急之举，实体书店真正要解决的，是如何在情怀之上实现商业的可持续发展。

近年来，有关“实体书店生存难”的新闻频频见诸报端。钟书阁徐汇区门店经理朱兵认为，这与2010年以来电商的冲击不无关系。“电商价格更低，更便捷，种类也更丰富，实体书店受到不少冲击。”

近年，政府相继颁布各类扶持政策。此次疫情期间，北京市就推动建立区级实体书店引导资金，有针对性地给予书店企业资金、税收等扶持；上海市也提出对实体书店给予资金扶持，通过“文创保”等形式提供金融贷款服务。

但从长远来看，书店的长期运营还有赖于清晰的商业模式。“不少人会将开书店与追寻‘诗与远方’联系起来，充满情怀，但这只是‘看起来很美’。”世纪朵云文化发展有限公司副总经理冯洁认为，任何一个书店从业者在进入行业之前都要首先搞清其商业模式。

“八仙过海”为城市留下书香

面对电商、租金人力成本不断上升的挤压，实体书店究竟该如何为城市留下书香？

近年来，国内不少实体书店品牌正积极探索可行路径。

如西西弗在各大核心商场开店迅速，去年开了83家，今年计划开100家；成立于2013年的言几又相继拿到知名创投资本的投资，扩张迅速；来自中国台湾的诚品书店、新加坡的Page One等也相继在大陆增加门店。

“一些书店会选择与大型商业综合体合作，用吸引人流量置换租金减免等，还有一些将咖啡、文创周边营销等作为重要的收入来源。”业内人士介绍，如今，在国内各大商圈或商业综合体，都能见到不少高颜值、体验独特的书店。

相较而言，一些小型书店则更加依赖粉丝和口碑营销。“穷而后工”，“鲸字号”主理人张晔表示，在开设实体书店之前，“鲸字号”已经在线上运营了多年，培养了不少粉丝社群。“正因为有线上积累，疫情下公司的损失整体可控。”

世纪朵云则定位于成为优质内容供应商和文化空间的运营商。冯洁介绍，目前书店已经积累了一定的口碑，未来依托于世纪出版集团的内容优势，将重点在策展、文化衍生品定制和文化空间运营上发力。

一些新兴的金融模式也被应用于书店行业。开业不足三个月的“神兽之间”打出电商同价的“招牌”，同时推出付费会员，提供不限次图书借阅、演出活动免费入场、“外卖”送书、免费音频教程等服务。

“神兽之间”创始人蒋巍认为，实体书店最差的时候已经过去。冯洁也表示，“当下，全民阅读正成为全社会倡导的风向，实体书店也日益得到重视，随着社会进步，书店作为城市精神加油站将更加不可或缺。”