复工记：又见钟书阁

钟书阁北京融科店里，读者在选购图书

3月30日下午1点左右，测过两次体温，登记了姓名及手机号码，进入到钟书阁北京融科店，记者是当天的第12位读者。

自去年6月27日开业以来，这家书店一直是北京最受欢迎的书店之一，有着“最美书店”之誉。每天到店读者超过3000人，一度需要排长队入店。不过，疫情让这家人气书店一度停摆。3月18日，关闭一个多月的融科店重新开放。

与往日的景象相比，书店里显得有些冷清。一向深受小读者喜爱的儿童区空无一人，角落里堆放着成捆的图书。不多的几位读者,口罩把脸遮得严实，在书架前悠闲地翻看着图书。“宅在家里好多天了，出来透透气，挑几本好书！”一位“90后”小伙子一下子看上了许倬云的《说中国》，“实体书店的图书看得见、摸得着，我喜欢逛书店的感觉。”

读者不多，但店员的事不少。书店的扶手、门把手等每天要消毒4次，其他部位消毒3次。“宁可多花工夫，防疫不能留死角，这样才能让读者放心进店购书。”店长向爱群说。

每天平均读者15人，收入不到1000元，这是书店恢复营业以来的“成绩单”。显然，书店要恢复以往的人气尚需时日。“毕竟读书不像吃饭一样是刚需，出于防疫的考虑，人们对外出购物还比较谨慎。”

艰难之下，书店做了许多努力和尝试。店员们在天猫店铺、京东店铺上开通直播，通过微博、微信小书童、微信公众号进行荐书活动，还通过微店卖书和文创产品。“以前融科店没有线上书店。”向爱群说，“隔断疫情，不能隔断阅读。我们从头做起，琢磨出多渠道开展线上荐书活动，丰富读者居家期间的生活。”

“比尔·盖茨说，投资家瑞·达利欧曾向我提供非常宝贵的指导和忠告，你在《原则》一书中都能找到……”在抖音小视频中，店员崔剑为读者推介书目，包括这本畅销书《原则》。“以前我们花两三天才能完成一个30秒的视频，经过这段时间的磨炼，现在花的时间少了，还比以前更有创意了。”崔剑说。

《安武林文集》系列、《了不起的大作家》系列、《我优越》系列……自线上荐书活动开展以来，融科店已累计推荐近百种图书。融科店还第一次建立了自己的微信读者群。

政府也及时伸出援手。日前，北京紧急发布了扶持实体书店的16项措施，钟书阁被评为“最美书店”并受到奖励。在相关部门协调下，北京市与美团就“实体书店+美团平台计划”达成产业协同框架协议，从提交申请资料到注册通过，耗时不超过一天，包括融科店在内的72家实体书店成为第一批进驻美团平台的示范企业。进入美团APP，点击“外卖”，搜索“钟书阁书店”，书店周围3—5公里甚至10公里范围内的消费者，都可以下单选购书店在售的图书和文创产品。

“您好，您在美团外卖购买的图书已送达！”3月12日上午10点，家住北京海淀的郭先生在美团平台下单，购买了一本《原则》。仅用30分钟，美团外卖的骑手就把书送到了他手中。这是北京实体书店入驻美团之后完成的首单，也是自2月1日关闭线下门店以来，融科店售出的第一本图书。

“今后我们将继续采取网络销售、社群营销、会员活动、定制服务等方式，促进线上线下融合，为读者提供更丰富更优质的服务。”向爱群说。（本报记者 施 芳文/图）