实体书店的战“疫”百态：寒风中盼暖流

春光烂漫，书香归来。一场实体书店的“冷空气”过后，22日，位于苏州金鸡湖畔的诚品书店陆续迎来“书友”。

入口处，“严防死守”的围栏、手执额温枪的工作人员、稀稀落落的“遮面”顾客，显示疫情之下实体书店的寒流仍在继续。客流虽未完全恢复，但已经有不少读者在品读、选书，阅读氛围日臻浓郁起来。

自新冠肺炎疫情蔓延以来，线下行业面临困境。对于依赖顾客流量的实体书店来说，只得无奈“暂停”。根据中宣部印刷发行局调研组的统计，参与抽样调查的1021家实体书店中，有926家因疫情暂停营业，占比达90.7%。

随着复工复产的推进，书店逐渐恢复营业。然而，无论闭店还是开业，对于书店经营者来说，都是五味杂陈。长期以来，书店面临店面租金、管理费用和员工薪酬负担高企难题，疫情又带来图书积压、货款赊欠等系列问题。重新开张，必须直面营业额一时难以恢复、但运营成本上升的现实。

业内人士认为，实体书店的举步维艰是老问题，但疫情无疑雪上加霜。作为城市的文化避风港，实体书店除了寄希望于读者相助、政府支持外，还需想出“花样”自救。

在疫情“大考”下，暂时歇业、试水“外卖”、直播带货、跨界经营……成为不少实体书店的“求生”之选。

一个有趣的现象是，外卖点书正悄然兴起。据不完全统计，3月起，北京105家实体书店陆续入驻外卖平台，读者可以享受最快30分钟的送达服务，上海、成都、长沙等城市也陆续跟进。

“实体书店‘试水’外卖，你会点‘精神食粮’吗？”一时间引发网络热议，“很新颖，很便捷，会考虑尝试。”“还是要跟网上书店做好差异化，做出优势。”

在南京，闹中取静的独立书店万象书坊尝试拓展“云端”业务。据万象书坊店长王彩云介绍，在疫情期间，书坊开始把线下分享会转为线上，并通过在线电影等业务带动流量，效果比较理想。此外，天猫旗舰店销量在疫情期间反升，有效弥补了线下闭店的损失。

与此同时，直播卖书悄然兴起。疫情期间，南京先锋书店创始人钱小华在淘宝直播平台参与多家书店共同发起的“保卫独立书店”直播企划。他认为，尽管书店已经复工，但看上去还是像一座“孤岛”。积极“触网”、试水盲买……转型同时，坚守实体书店的初心不会改变。

分析人士认为，长远而言，“网红经济”“眼球效应”很难真正成为实体书店的“解药”。实体书店的回暖还应在于提供服务质量和顾客体验，要在图书分类引导、书店动线设计、图书产品研究等方面下功夫